点击数:18692016-08-09 08:51:42 来源: 鄂尔多斯市弘基炜业控股集团有限公司
2016年7月21日,鄂尔多斯市第二届物业管理服务技能大赛在伊金霍洛旗高级中学举行。9个旗区23个代表队共253名参赛选手参加本次大赛。炜业万康物业管理有限责任公司代表鄂尔多斯市弘基炜业控股集团参加大赛。
本次大赛围绕物业服务和管理过程中的各个环节,通过客户服务、安全保卫、保洁和工程维修四大岗位,在服务礼仪、客服技能、秩序维护、应急演练、家居保洁、养老护理、智慧物业综合技能七个项目中进行比拼。
“我家厨房水龙头漏水......”“我家门前怎么没人打扫啊?”在客服技能项目上,参赛选手将客户服务过程“情景再现”对“业主”提出的投诉、报修意见,仔细询问、耐心解答、详细记录并及时回访。在工程维修岗位上,参赛选手对智能柜、安防监控系统和物业管理平台的操作无比流畅。并将单相桥式整流稳压电路的焊接工艺展示的淋漓尽致。
经过炜业万康参赛选手的努力拼搏,最终取得了最佳风尚奖和家居养老及秩序维护两个单项奖。
通过此次比赛,不仅展示了炜业人积极向上的精神风貌,也提高了参赛选手的专业技能和综合业务素质,同时使得选手们在比赛中看到了差距,找出了不足,学到了知识。对于进一步提升炜业万康的物业服务水平,提高物业人员的专业素质,争创一流的物业服务品牌起到了促进作用。也有助于树立炜业万康物业的企业形象,提升业主对物业管理服务的认知度和满意度。
参赛队员入场
服务礼仪
物业综合技能
家居保洁
客服技能
养老养护
应急演练
最佳风尚奖
秩序维护单项奖
家居养老单项奖