走访调研发现实际问题 实实在在解决业主困难

点击数：67902014-08-21 11:33:02　来源: 鄂尔多斯市弘基炜业控股集团有限公司

为深入开展党的群众路线教育实践活动，坚持从群众中来，到群众中去的精神理念，同时为了进一步了解项目小区物业管理情况，进而加强与业主之间的沟通，促进物业管理服务水平的提高，打造文明和谐小区，我集团公司于2014年3月开始对所属项目小区实行了物业包干制度。

活动进行了一段时间后，在通过问卷调查、走访群众、座谈交流、随机调研、蹲点调研等多种调研形式相结合的方式摸底调查后发现，由于很多小区都是老旧小区，前后变更过几任物业服务公司，一些工程上的遗留问题和业主所提问题一直没有得到好的解决，所以在调研初期，各小区业主从态度上是相当抗拒的。老百姓要的是实实在在的解决问题而不是光说不做的走访调研。对此，集团公司各分管领导积极带队，组织员工下基层、下项目、进小区为业主解决包括出行住宿安全、小区设施维修管理、供水供暖配电、公共环境卫生、小区物业服务及绿化硬化等相关生活问题。并根据各小区不同情况有针对性的制定了解决计划和整改措施，做到解决问题有方向、解决问题有方法。

实行物业服务项目包干责任制，就是为了充分动员全体干部职工下基层联系、服务群众，并通过这种亲力亲为、亲自动手的包干活动，从听取民声民意中发现问题，对物业管理与服务中存在的问题做出及时的协调和处理，了解群众的实际困难并有针对性地进行帮扶，使全体干部职工在该项活动中真正做到深入基层一线，“面对面”听居民的真心话，了解居民的需求，实实在在帮居民解决实际问题与困难。