2012年,“绿泽物业有限责任公司”更名为“炜业万康物业管理有限责任公司”。在公司中高层领导的不断努力下,我公司制定了分级服务标准。公司本着“业主至上、规范管理、诚信经营、服务创新”的原则,以推进炜业万康物业管理有限责任公司管理水平和服务质量的全面提升,树立企业品牌形象,实现公司物业服务“标准化、规范化、精细化”的管理目标,促进企业社会效益和经济效益的稳步增长为宗旨,积极探索具有炜业万康特色的物业服务新项目和新路子,不断提升企业服务水平和服务质量,打造炜业万康的品牌形象。
2013年初,公司骨干领导增添了新的人员,为公司注入了新的血液和活力。在总经理杨美丽的带领下,本着减员增效的原则,自年初至今,公司经过一系列改革,管理模式发生了很大的变化。
在公司管理方面:由过去的行政部、品质部,合并为现在的综合管理处,负责我公司综合行政、品质、物资、档案、人事等基础工作。
工程管理方面:公司过去在各个管辖的项目上分别根据实际情况设水暖工、电工。现经过认真研究,在公司统一设立工程处,由工程处长带领水暖工、电工、土建人员,成立工程维修队,在各个项目有紧急维修任务时,由处长分派合适人选到项目应急维修。在公司平稳运行期间,将人员合理的分派到项目处理日常报修、完成日常维修保养任务。
项目管理方面:公司本着自负盈亏的原则,要求各个项目尽自己所能为业主提供优质服务,保障物业费收缴率。通过公司竞聘,项目客服人员也比原来有所减少。在日常工作中,减少工作环节,让每个工作人员都能把精力投入到为业主服务上。
保洁管理:公司将原来保洁单项外包方式,改为自己雇佣保洁人员,在成本控制方面节省了很大一部分费用。在几个大的管理项目中,保洁成本节约近40%。
保安管理:公司将原来雇佣保安公司人员的模式上,改为自招保安人员,且保安总人数比原来降低近60%。
营业创收:公司鼓励各个项目自主创收,通过与广告公司合作等方式,增加营业外收入,以提高员工待遇。
这是一次大胆创新的改革,公司的发展,离不开每位员工的付出,更需要公司领导班子给予大力支持。相信在不久的将来,万康物业公司会以全新的面貌在鄂尔多斯大地上崭露头角。