物业公司全面精细化提升服务品质系列之保洁服务标准培训

点击数：6492023-08-03 17:27:17　来源: 鄂尔多斯市弘基炜业控股集团有限公司

为提高物业公司服务品质，提升员工工作能力。炜业万康物业公司和温馨万家物业公司将陆续开展客服服务、工程维修、保洁服务、秩序维护员服务四项全面精细化提升服务品质的服务标准培训。近日，物业公司针对保洁人员开展了提升保洁服务质量，规范保洁员操作流程，强化服务意识与岗位职责意识的保洁服务专项培训，通过高质量的培训，更好地把“工匠精神”融入项目保洁工作中，进一步提升物业服务品质。

培训课上，万康物业公司综合部部长孙波通过通俗易懂的课件，结合工作实际情况，围绕精细化服务多角度、全方面剖析了保洁员的工作标准及流程，同时就保洁工具（尘推、抹布、拖把、玻璃刮刀、玻璃器等）的使用方法，作业安全、卫生间防臭、特殊天气应对、岗位清洁流程及服务标准等方面进行了细致讲解和说明，并结合工作实际，分析了保洁实际操作中容易出现的误区，以及常见问题处理。

经过本次培训大家收获颇丰，参训人员不仅对专业保洁技巧和服务意识有了更深入的了解，还掌握了专业保洁用具的使用方法和技巧。大家纷纷表示要把培训内容运用到实际工作中，把学习成果转化为工作能力和高效的执行能力，为开展优质保洁服务工作提供有力保障。

接下来，物业公司将继续发扬“提升服务品质，创造美好生活”的企业精神，将各项工作做细、做好，以更饱满的精神去迎接新的工作挑战，向着更高、更强的目标共同迈进。