点击数：13162020-07-28 00:00:00 来源: 鄂尔多斯市弘基炜业控股集团有限公司
2020年，受疫情影响，给奋战在一线的物业人员带来了严峻的挑战，无论是在一线抗疫工作中、还是在物业费收缴中，他们全情投入、迎难而上。这其中不断涌现出一个个榜样工作者，她们在疫情工作中舍小家、为大家；在收费中，突破市场压力，创造了更甚于往年的业绩，激发团队中的每一个人心往一处想、劲儿往一处使，以实干笃定前行。
温馨万家物业 瑞丰金城项目部 客服专员——王菲
王菲，瑞丰金城项目部客服专员，全年个人物业费收缴任务934429元，截止七月份，实际完成收缴金额716279元，完成全年任务的76%。
“物业收费，更收人心。”访谈中王菲很肯定的说，“想要让业主积极主动缴纳物业费，最重要的是提供给业主最优质、暖心的服务，包括我们平时的每个举动、每句话，都要让业主觉得我们是在全心全意的为他服务，实实在在的为他办事......”她是这样想的，也是这样做的。上门帮扶、寻人、跑腿、谈心.....日常工作中只要自己能帮助业主的，都会尽力去做，也因此得到了业主的一致好评和认可。
面对压力大、任务重的收费工作，她每天都会给自己订立目标任务。凭着不完任务不下班的那一股子撅劲，磨嘴皮子、唠家常，有时候能在业主家里一待就是几个小时。记得7#楼有个脾气特别暴躁的业主，因为窗户漏水不交物业费，几次上门催缴都被拒之门外，那时王菲就决定一定要让业主看到物业的服务价值。因此她每次看见业主买菜回来，都会主动给开单元门按电梯、甚至提菜送上楼；业主儿女不在身边有时候家里暖气不暖、软管漏水，她会及时带着工程去维修，久而久之该业主对王菲也特别的信任，有事就来找她，并全额缴纳了物业费。
所谓付出就有回报，她就是以这样的钉子精神，把平凡岗位做到业主所需，把各项工作做到业主赞许，把收费业绩做到了前列。
万康物业 怡馨花园项目部 客服专员——岳静
岳静，怡馨花园项目部客服专员，全年个人物业费收缴任务782802元，截止七月份，实际完成收缴金额657554元，完成全年任务的84%。
“美好的一天，从上班前穿上工装开始......”每次见到岳静，她总是特别乐观、热情的跟你拥抱一下，亲切而真诚。拥有丰富的一线工作经验的她，对于收费，也有一份自己的体验。
“据我们了解，这么多年以来，在收费上你基本没有完不成任务的时候，你是怎么做到的？”
“坚持给自己更高的目标，有压力才有动力，我就感觉‘嗯，这任务努努力没问题’到后来，我也就真的认为自己可以，事情的发展也是我所期望的那个方向。”
她轻松的话语听起来似乎很简单，其实不然，取得收费之星的业绩不是她有多高超的能力更不是运气，而是夜以继日、辛苦付出所得来的回报，她乐观、自信，对于挫折从不言语。当别人早已下班回家，她会一头扎进夜幕，穿梭于每户业主家中，经常晚上9点以后才能下班。即便生病休息期间，一天能打几十通催缴电话，微信更是不间断。就是这样积极向上的心态和坚持不懈的努力，让她赢得到了业主的信赖、收获了蝉联两年的收费之冠。
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