精准核查信息 提升服务效能——惠和供热公司开展供热信息核查专项行动

点击数：2672024-12-20 16:55:32　来源: 鄂尔多斯市弘基炜业控股集团有限公司

为进一步加强和规范公司供热辖区管理，规范用热秩序，精准核实新供热辖区（原国电片区）内未入网建筑的实际面积、分布情况及未入网原因，确保辖区供热资源合理配置，惠和供热公司组织开展热用户信息核查专项活动，重点摸清我公司新接手后的热用户的用热面积总体情况、基本信息及对所有未联网房屋、因热用户私改扩建与现有信息不符等情况进行核查。此次专项活动以《鄂尔多斯市东胜区惠和供热有限责任公司2024年新供热辖区内未入网面积暨供热稽查核实实施方案》为指导，由经营部工作人员+专职运行人员+具体换热站运行人员＋公司其余各部门参与的方式，组成用户信息核查专项小组，共分为四组，开展为期三个月的新用户入网大排查工作。

此次大排查工作共涵盖换热站34个所覆盖45个小区约20000余人。目前，公司各部门精诚团结，凝聚合力，积极投身此专项行动进程中，活动中工作人员主动登门入户，进行了热用户入网排查工作，根据房屋实际用热性质与系统信息进行核对并进行现场统计，采用“分组摸排，责任到人”的工作模式，严格执行公司供热战线精细化管理发展战略。通过与用户“零距离”“面对面”交流，不仅拉近了公司与“新面孔”之间的距离，而且对各换热站所带楼宇信息分配进行实地普查，按收费系统楼宇信息与实际楼宇情况对照，对用户信息不准确、未在系统内等情况进行分类统计并进行实时相应处置，进而健全用热面积全面稽查机制，为下一采暖期收费工作奠定基础，为公司提质增效和可持续健康发展做出贡献。

下一步，惠和供热公司将通过信息核查以点扩面，继续深化供热系统信息建设，细化热用户基础信息，精简办事流程，让用户少跑腿，提高用户满意度，为今后供暖季供热服务工作打下牢固根基。